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威尼斯第五版

版本 1.0

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预订条款、入住人数及安全声明

本预订条款适用于所有预订、住宿、咨询、预订修改、直接预订以及通过第三方平台进行的预订，包括但不限于Booking.com、Airbnb、Vrbo、Plum Guide、Expedia，以及任何其他提供Venice5th预订服务的渠道。

本预订条款构成Venice5th使用条款的一部分，并适用于任何房屋规则、入住说明、预订平台条款、取消政策、付款条款、押金条款以及预订前后向客人提供的任何其他书面条件。

若通过第三方预订平台进行预订，该预订平台的付款、取消、退款、评价、争议及平台特定流程也可能适用。本预订条款不限制任何依法不可限制的权利。若强制性法律或强制性平台规则适用，在发生冲突时，该强制性法律或平台规则将优先适用。

通过预订、确认预订、办理入住、进入住宿场所或继续入住，即表示客人同意本预订条款、房屋规则、适用的房源条款、相关预订平台条款以及Venice5th提供的所有合法指示。

1. 预订确认与客人责任

预订仅在获得Venice5th、相关预订平台或授权预订服务商的接受，且所需付款、押金、预授权或预订担保已完成后方为确认。

预订人即为主客。主客有责任确保同行所有成员、受邀者、访客及任何其他人员遵守本预订条款、房屋规则以及所有适用法律和建筑法规。

除非相关房源或预订渠道规定了更高的最低年龄要求，否则主客必须年满18周岁。

通过预订，主客确认预订时提供的所有信息完整且准确，包括但不限于：

入住人数；
如需提供，客人的姓名；
抵达和离店详情；
联系方式；
付款信息；
如需提供，身份信息；以及
任何特殊要求。

如果在入住前或入住期间任何预订信息发生变更，主客必须立即通知Venice5th。

2. 入住人数、登记住客及最大容纳人数

预订仅对确认预订中所述的住客人数有效。

除非在额外人员进入、入住或使用住宿设施之前，Venice5th 已书面批准该变更，否则住宿设施不得由超过预订确认人数的人员使用。

就本预订条款而言，凡进入、过夜、就寝、使用设施或以其他方式占用该住宿场所的人员均视为住客。无论年龄、亲属关系、访问时长，或该人员是否被描述为“访客”、“朋友”、“子女”、“伴侣”、“亲属”或“临时住客”，此规定均适用，除非Venice5th另有书面明确确认。

严禁超过房源信息、预订确认函、房屋规则、许可证、安全规则、保险条款或适用法律中规定的最大入住人数。

支付额外宾客费用并不允许宾客超过该住宿场所的法定或允许的最大入住人数。

3. 预订后增加宾客 — 每晚每位宾客50欧元

预订时申报的宾客人数是预订的重要条件。

住客不得预订较少人数的住宿，随后在未获得 Venice5th 事先书面批准的情况下增加额外人员。

如果预订确认后，住客要求向预订中增加一名或多名额外人员，此类请求将被视为预订变更，须经 Venice5th 事先书面批准。

若获批准，自预订确认后每增加一名额外住客，将按每晚每位住客50欧元收取附加费。

无论最终入住人数是否仍处于该物业的标准入住限额、定价档次或最低入住人数门槛之内，此额外住客费用均适用。

为避免歧义，即使总入住人数低于、等于或处于该物业所宣传的四人基础入住标准或最低定价水平内，该费用仍将适用。

例如：

若已确认2位客人入住3晚的预订，而客人随后要求增加1位额外客人，则额外费用为150欧元：50欧元 × 1位客人 × 3晚。
若已确认2位客人入住4晚的预订，而客人随后要求增加2位额外客人，则额外费用为400欧元：50欧元 × 2位客人 × 4晚。

此费用反映了接待未包含在原始预订中的客人所产生的额外成本及行政要求，包括但不限于：

客人登记要求；
额外的床单和洗衣服务；
增加的水电消耗；
清洁要求；
设施磨损；
保险考量；
入住管理；
合规义务；
运营成本；以及
确保预订时宾客信息准确无误的必要性。

额外宾客费用独立于且不包含在任何适用的旅游税、城市税、平台费、清洁费、损坏赔偿费、押金或根据预订平台、适用法律或本预订条款可能适用的其他费用之中。

在书面批准修改申请且所有相关费用已付清之前，任何额外住客均不得进入或入住该物业。

若额外住客的申请将导致超出物业最大入住人数、违反建筑法规、房屋规则、许可要求、保险条款或适用法律，Venice5th 保留拒绝该申请的权利。

4. 额外住客的全期住宿费计算

若在预订确认后添加额外住客，额外住客费用应基于预订的全部时长计算，而非仅基于该住客实际入住的夜数。

因此，若在预订期间的任何时间点添加额外住客，每名住客每晚 50 欧元的费用将适用于整个已确认的住宿期间。

即使额外住客仅在部分住宿期间、仅住一晚或仅占用预订的有限时段，此规定依然适用。

例如：

若预订为5晚，且仅增加1晚的额外住客，额外住客费用仍按50欧元 × 5晚 = 250欧元计算。
若在5晚的预订中增加2位额外宾客，额外宾客费用将为50欧元 × 2位宾客 × 5晚 = 500欧元。

本政策反映了入住人数声明自预订开始起即构成预订协议、定价结构、运营规划、宾客登记要求、保险考量、合规义务、清洁准备、床品规划及物业管理的重要组成部分这一事实。

主预订人在预订确认后申请增加住客，即表示其知悉并同意：额外住客费用将基于预订的总天数计算，而非按额外住客实际入住的天数按比例分摊。

一旦额外住客的变更申请获得批准并完成处理，相关费用即不可退还，除非适用法律或预订平台的强制性规定另有要求。

5. 如何提交额外住客申请

任何增加住客的请求必须在该额外人员抵达、进入或使用住宿设施之前以书面形式提出。

申请必须包含 Venice5th 合理要求的任何信息，包括但不限于：

额外客人的全名；
年龄或成人/儿童身份（如适用）；
国籍（如需）；
抵达和离店日期；
身份证明文件详情（如需）；
旅游税信息（如适用）；以及
法律登记、安全、保险、平台合规及入住管理所需的任何其他合理信息。

若变更将违反最大入住人数、建筑规定、许可证条件、保险条款、平台规则、房屋规则、安全要求或当地法律，或申请提交过晚以致无法完成必要的登记和操作步骤，Venice5th 有权拒绝额外宾客的申请。

在 Venice5th 书面确认变更且相关费用及税费已支付或通过相关预订平台或支付方式有效处理之前，额外宾客不被授权入住。

6. 未登记住客、访客及虚报入住人数

严禁接待未登记或未经授权的住客。

未经Venice5th事先书面批准，住客不得允许任何未列入已确认预订的人员在住宿场所过夜、留宿、以此为据点、接收钥匙或门禁密码、使用住宿设施，或以其他方式占用该住宿场所。

若Venice5th有合理理由认为住宿场所的实际入住人数超过预订申报人数，Venice5th可在法律及适用预订平台规则允许的范围内，采取以下一项或多项措施：

(a) 要求住客立即为额外人员办理登记；

(b) 按每位额外住客每晚50欧元收取费用，该费用将按预订的全部时长计算；

(d) 拒绝任何未经授权人员进入；

(e) 要求未经授权人员离开住宿；

(f) 因违反预订条款而取消或终止住宿；

(g) 通知相关预订平台；

(h) 扣留或从任何押金中扣除因损失、损坏、额外清洁或违约相关产生的费用；及/或

(i) 采取任何其他合理必要的措施，以保护住宿场所、邻居、建筑物、住客、法律合规性以及Venice5th的业务。

若因入住人数申报不实、未经授权的访客、违反房屋规则或未遵守法定登记要求，导致客人被拒绝入住、住宿被取消或预订被终止，则该期间内不予退款，但适用法律或强制性平台规则要求退款的情况除外。

7. 住客身份验证与法定登记

所有住客必须提供办理入住、法定登记、满足公共安全要求、缴纳旅游税、符合预订平台规定及防范欺诈所需的合理信息和身份证明文件。

Venice5th 可能会要求提供身份证明文件、护照或国民身份证信息、出生日期和地点、国籍、居住信息、抵达和离开日期，以及法律或相关预订平台要求的任何其他信息。

若未能或拒绝提供所需的客人信息，可能导致办理入住被拒、被拒绝进入、预订被取消或住宿被终止，且不予退款，除非适用法律或强制性平台规则另有要求。

客人不得提供虚假、不完整或具有误导性的信息。

若入住人员发生任何变更，必须在新增客人抵达、进入或使用住宿前以书面形式通知并获得批准。

8. 旅游税及地方费用

客人可能需要支付旅游税、城市税、地方费用或其他依法适用的住宿相关费用。

除非相关预订确认函、房源信息、平台条款或直接预订条款中另有明确说明，否则这些费用不包含在预订价格内。

旅游税及地方费用亦不包含在每名额外客人每晚50欧元的额外费用中。

预订后新增的任何额外住客也可能需缴纳旅游税、城市税，并完成法律要求的住客登记。

在适用情况下，Venice5th 可通过预订平台或任何其他合法方式直接收取此类税费。

9. 监控摄像头声明

为保障住客、邻居、建筑物、员工、服务提供商及物业的安全，Venice5th 在住宿场所主入口门外安装了一台可见的监控摄像头。

这是与住宿入口相关的唯一监控摄像头。

该摄像头仅出于合法的安全、安保及财产保护目的而安装，包括但不限于：

保护住客和员工；
保护物业；
防止未经授权的进入；
协助调查安全事件；
协助调查损坏、盗窃、蓄意破坏或非法活动；
在合理必要时核实入住与退房情况；
协助识别未经授权的居住或进入行为；
保护邻近居民；
保护建筑物；以及
在必要时配合保险、法律、安全或预订平台的调查。

该摄像头的安装位置仅用于监控住宿场所的入口区域。

住宿场所内部未安装任何摄像头。

具体而言，Venice5th 不会在以下区域安装任何摄像头：

卧室；
浴室；
客厅；
厨房；
用餐区；
睡眠区；
私人内部空间；
私人宾客区域；或
宾客合理预期享有隐私的任何其他区域。

该摄像头处于可见状态，并在预订前和/或入住前通过房源列表、预订文件、房屋规则、入住信息或本《预订条款》向客人披露。

客人通过继续预订并入住该物业，即表示认可该单个室外安防摄像头的存在。

10. 摄像头录像的目的与用途

该摄像头仅用于安保、安全及物业保护目的。

仅在合理必要的情况下方可查看监控录像，包括以下情形：

安全事件；
紧急情况；
未经授权的入侵尝试；
疑似未经授权的访客；
疑似违反入住规则；
财产损坏调查；
来自邻居或物业管理方的投诉；
保险理赔；
法律诉讼；
执法机构的请求；
预订平台的调查；或
任何其他合法的安全、安保、合规或财产保护目的。

Venice5th 不会利用该摄像头监控客人在住宿场所内的私人活动或行为。

安装该摄像头并非为了对客人进行监视、行为监控或商业画像分析。

只有在为上述目的所需时，授权人员方可访问录像。

除非另有明确说明，该摄像头不录制音频。

11. 隐私与数据保护

若监控录像构成个人数据，将根据适用的隐私及数据保护法律进行处理。

监控摄像头的运行仅旨在保护 Venice5th、其住客、邻近居民、承包商、服务提供商、员工以及物业本身的合法权益。

Venice5th 采取合理措施，确保监控摄像头的视野仅限于入口区域，且不会故意监控住宿场所内的私人区域。

录像仅在合理必要的时间内保留，以实现本预订条款所述的安全目的，或遵守法律、保险、监管、预订平台或争议解决的要求。

仅在合理必要的情况下，录像方可披露给：

执法机构；
监管机构；
法院或法律代表；
保险公司；
物业管理方；
预订平台；
专业顾问；
服务提供商；或
其他经授权且披露行为合法且合理必要的人员。

客人不得干扰、阻碍、禁用、篡改、遮挡、损坏、断开连接、移动或以其他方式干扰安防摄像头的运行。

如对摄像头有任何疑虑，请在抵达前或入住期间向 Venice5th 提出，以便及时处理。

12. 禁止使用隐藏摄像头或内部监控

Venice5th 不使用隐藏摄像头。

Venice5th 不在住宿场所内部使用摄像头。

Venice5th 不在任何客人在其中有合理隐私期待的房间或空间内使用摄像头。

位于主入口门外的唯一一台室外摄像头仅用于安全、安保及财产保护。

若任何预订平台针对摄像头、监控设备、信息披露或录制设备制定的规则比本预订条款更为严格，对于通过该平台进行的预订，Venice5th将遵守该平台更严格的强制性规定。

13. 入住、退房、钥匙及出入

客人必须遵循抵达前提供的入住和退房说明。

入住和退房时间以房源信息、预订确认函、房屋指南或行前说明中载明的为准，除非 Venice5th 以书面形式确认了其他时间。

钥匙、门卡、电子钥匙扣、门禁密码、密码箱密码及入场说明仅提供给已确认预订中的授权住客。

住客不得复制、分享、发布或向任何未经授权的人员提供访问凭证。

因住客原因导致的钥匙遗失、损坏、未归还，以及由此产生的锁匠服务、锁具更换、门禁设备更换或紧急上门服务，Venice5th 有权在法律及平台规则允许的范围内，向住客收取实际费用及合理的行政管理费。

Venice5th 有权拒绝任何未列入已确认预订名单或未经书面批准的人员进入。

14. 房屋规则、邻里关系及文明使用

客人必须以尊重、负责任且合法的方式使用住宿。

除非 Venice5th 已明确以书面形式另行同意，否则禁止举办聚会、活动、商业用途、拍摄、制造过大噪音、造成滋扰、从事非法活动、在住宿内吸烟以及打扰邻居。

客人必须遵守：

大楼规定；
垃圾处理规定；
安静时段；
安全须知；
Venice5th 房屋规则；
预订平台规则；
当地法规；
公寓或大楼规定；以及
威尼斯、该建筑或当地区域的任何特定规则。

客人应对其同行人员及任何获准访客的行为负责。

任何严重违反房屋规则的行为，均可能导致预订被取消、住宿终止、拒绝入住、驱逐未经授权人员、产生额外费用，以及/或通知相关预订平台，具体视适用法律及强制性平台规则而定。

15. 损坏、清洁及不当使用

客人须对以下情况负责：损失、损坏、过度清洁、物品丢失、住宿场所的滥用、违反房屋规则、未经授权的入住，以及因其自身、同行人员或获准访客的行为或疏忽所导致的任何费用。

Venice5th 有权就以下事项提出索赔或收取费用：

对房产的损坏；
物品丢失；
额外清洁；
烟味清除；
未经授权的聚会；
未经授权的访客；
未经授权的宠物；
钥匙或门禁设备遗失；
锁匠费用；
上门服务费；
排水管堵塞或设施滥用；
篡改安全或安防设备；
因违规产生的平台费用；以及
由客人造成的任何其他合理损失。

此类费用可通过预订平台、押金、支付方式或任何其他合法途径追索。

房东预期客人进行正常使用。过度弄脏、污渍、物品损坏、篡改安全或安防设备、因不当使用导致的下水道堵塞，或未遵守垃圾处理及物业使用规定，均可能导致额外收费。

16. 取消、退款及预订平台规则

取消和退款条件以相关房源信息、预订确认函、价格方案、直接预订条款或预订平台条款中所述为准。

若通过第三方平台预订，任何取消、退款、改期、争议或投诉可能需要通过该平台处理。

未遵守住客登记要求、未经授权的额外住客、虚报入住人数、严重违反房屋规则、造成损坏、从事非法活动或篡改安全或安保设备，均可能被视为违反预订条款，并可能导致取消预订或终止住宿且不予退款，除非适用法律或强制性平台规则要求退款。

额外住客费用一经批准并处理，概不退还，除非适用法律或强制性预订平台规则另有要求。

17. 平台预订

若通过Airbnb、Booking.com、Vrbo、Expedia、Plum Guide或任何其他第三方预订平台进行预订，住客必须同时遵守本《预订条款》以及相关平台的条款、政策和房屋规则。

若平台要求通过其平台处理特定事项（包括付款调整、退款、房客信息修改、投诉、争议、取消、评价或损害索赔），Venice5th 可能要求房客通过该平台完成相关流程。

本预订条款中的任何内容均不限制 Venice5th 直接或通过适用预订平台执行房屋规则、房客入住规则、损害规则、安全规则或法律合规要求的权利。

18. 安全、紧急情况及法律合规

客人必须立即报告任何安全问题、紧急情况、损坏、丢失、漏水、电气故障、锁具故障、骚扰、涉嫌非法活动，或任何其他影响住宿场所、建筑物、邻居或客人的紧急事项。

客人不得从事任何可能造成火灾风险、安全风险、安保风险、法律风险、滋扰或对物业造成损害的行为。

客人必须遵守所有适用法律、当地法规、警方要求、大楼规章以及Venice5th提供的合理指示。

在合理必要且合法的情况下，Venice5th可进入或安排进入住宿场所，包括发生紧急情况、紧急维修、安全隐患、涉嫌严重违反房屋规则、漏水、火灾风险、安保问题、法律要求，或已与客人达成进入协议的情况。

19. 使用限制

该住宿仅供客人临时居住使用。

除非 Venice5th 已明确以书面形式另行同意，否则客人不得将住宿用于商业目的、活动、聚会、专业拍摄、非法活动、转租、未经授权的摄影或制作，或预订中确认的临时住宿以外的任何其他目的。

客人不得将预订转让、转售、让与或转租给他人。

20. 接受本预订条款

通过预订、确认预订、支付住宿费用、办理入住、进入住宿场所、使用住宿场所或继续入住，主客及同行所有成员均确认并同意本预订条款。

主客有责任确保所有其他住客、获准访客及同行成员理解并遵守本预订条款。

若本预订条款的任何部分被认定为无效、违法或不可执行，其余条款将在法律允许的最大范围内继续适用。

Venice5th 可不时更新本预订条款。适用于某次预订的条款为预订时提供、披露或可获取的条款，除非法律、安全、平台规则或双方书面协议要求进行更新。

通用条款

本条款可能不定期修订。若发生重大变更，我们将通过向您最后提供的电子邮箱发送通知及/或在网站显著位置公示变更内容的方式告知您。您有责任向我们提供最新的电子邮箱地址。若您提供的最后电子邮箱地址无效，我们发送含变更通知的邮件仍构成有效通知。本条款的任何变更将在下列最早发生之时生效：向您发送邮件通知后三十（30）个日历日，或在网站发布变更通知后三十（30）个日历日。对于新用户，变更将立即生效。在收到变更通知后继续使用本网站，即视为您确认接受变更内容并同意受新条款约束。争议解决。请仔细阅读本仲裁协议。该协议构成您与公司合同的重要组成部分，将影响您的权利，其中包含强制性约束仲裁程序及集体诉讼豁免条款。

仲裁协议适用范围。凡涉及本条款或使用本公司提供之任何产品/服务所产生的争议，若无法通过非正式途径或小额索赔法庭解决，均须依据本仲裁协议条款以个人名义通过具有约束力的仲裁解决。除非另有约定，所有仲裁程序均以英语进行。本仲裁协议适用于您与本公司，以及任何子公司、关联方、代理人、雇员、权益前任者、继任者及受让人，同时涵盖所有经授权或未经授权使用条款项下服务或商品的用户或受益人。

通知要求与非正式争议解决。任何一方在寻求仲裁前，须先向对方发送书面《争议通知》，说明主张或争议的性质、依据及所请求的救济。致本公司的通知应寄送至：香港。收到通知后，您与本公司可尝试非正式解决争议。若自通知送达之日起三十（30）日内未能解决，任一方可启动仲裁程序。任何一方提出的和解金额，须待仲裁员裁定应付金额后方可向仲裁员披露。

仲裁规则。仲裁应通过美国仲裁协会（AAA）启动，该机构作为成熟的替代性争议解决服务商，提供本条款所述仲裁服务。若AAA无法受理仲裁，双方应协商选定其他替代性争议解决机构。除与本条款冲突外，该机构规则将规范仲裁全过程。适用于本仲裁的《美国仲裁协会消费者仲裁规则》可通过访问adr.org或致电1-800-778-7879获取。仲裁应由单一中立仲裁员主持。任何索赔或争议若所涉裁决金额低于一万美元（US $10,000.00），可由寻求救济方选择通过具有约束力的非出庭仲裁解决。对于索赔金额达一万美元（US $10,000.00）及以上的争议，听证权利将依据《仲裁规则》确定。听证会将在您住所100英里范围内举行，除非您居住在美国境外，且双方另有约定。若您居住在美国境外，仲裁员应就口头听证会的时间、地点向双方发出合理通知。仲裁员作出的裁决可向任何有管辖权的法院申请强制执行。若仲裁裁决金额高于公司于仲裁启动前向您提出的最终和解方案，公司将支付裁决金额或2,500美元（以较高者为准）。各方应各自承担仲裁产生的费用及支出，并均摊替代性争议解决机构的费用。

非出庭仲裁补充规则。若选择非出庭仲裁，仲裁应通过电话、在线及/或纯书面材料进行；具体方式由发起仲裁的一方选择。除非双方另有约定，仲裁程序不涉及当事人或证人出庭。

时效限制。若您或本公司提起仲裁，必须在法定时效期内及《美国仲裁协会规则》规定的具体索赔时限内启动和/或提出仲裁请求。

仲裁员权限。仲裁启动后，仲裁员将裁决您与公司的权利义务，且争议不得与其他事项合并审理或与其他案件及当事人合并处理。仲裁员有权就全部或部分主张作出终局裁决。仲裁员有权裁决金钱赔偿，并依据适用法律、AAA规则及本条款授予个人可获得的任何非金钱救济。仲裁员应出具书面裁决书及裁决说明，阐明裁决所依据的核心事实认定与法律结论。仲裁员在个人救济裁决方面拥有与法院法官同等的裁量权。仲裁裁决具有终局效力，对您与本公司均具约束力。

放弃陪审团审判权。双方特此放弃依据宪法及法律享有的向法院提起诉讼、由法官或陪审团审理的权利，转而选择通过本仲裁协议规定的仲裁程序解决所有索赔与争议。仲裁程序通常较法院规则更为简化、高效且低成本，且法院对其审查权限极为有限。若您与本公司在任何州或联邦法院就撤销/执行仲裁裁决或其他事项发生诉讼，您与本公司均放弃陪审团审判权利，改由法官裁决争议。

集体诉讼豁免条款。本仲裁协议涵盖的所有索赔与争议均须以个人名义进行仲裁或诉讼，不得以集体形式提起；多名客户或用户的索赔不得合并仲裁或诉讼，亦不得与其他客户或用户的索赔合并处理。

保密性。仲裁程序所有环节均须严格保密。双方同意在法律另有要求外保持信息保密。本条款不影响任何一方为执行本协议、执行仲裁裁决或寻求禁令救济或衡平法救济而向法院提交必要信息的权利。

可分割性。若本仲裁协议的任何部分经有管辖权的法院认定为无效或不可执行，则该特定部分应视为无效并予以剔除，协议其余部分仍具有完全效力。

放弃权利。本仲裁协议所载任何或全部权利及限制，均可由主张权利的一方放弃。此类放弃不影响本协议其他条款的效力。

协议存续。本仲裁协议在您与公司关系终止后仍继续有效。

小额索赔法院。尽管有前述规定，您或本公司均可向小额索赔法院提起个人诉讼。

紧急衡平救济。无论前述规定如何，任何一方均可向州法院或联邦法院申请紧急衡平救济，以在仲裁期间维持现状。申请临时措施不应被视为放弃本仲裁协议项下的任何其他权利或义务。

不适用仲裁的索赔。尽管有前述规定，诽谤、违反《计算机欺诈与滥用法案》以及侵犯或盗用对方专利、版权、商标或商业秘密的索赔不适用本仲裁协议。

在前述仲裁协议允许当事人提起诉讼的任何情形下，双方特此同意就该等目的接受加利福尼亚州荷兰县法院的属人管辖权。

本网站可能受美国出口管制法律约束，并可能受其他国家进出口法规限制。您同意不违反美国出口法律法规，直接或间接出口、转口或转移从本公司获取的任何美国技术数据，或使用此类数据的任何产品。

公司地址详见第10.8条。加州居民可通过以下方式向加州消费者事务部消费品司投诉援助处提交书面投诉：邮寄至400 R Street, Sacramento, CA 95814；或致电(800) 952-5210。

电子通讯。您与本公司之间的所有通讯均采用电子方式，无论您使用本网站、向我们发送电子邮件，还是本公司在本网站发布通知或通过电子邮件与您沟通。就合同目的而言，您：(a)同意接收公司以电子形式发送的通讯；(b)认可公司通过电子方式向您提供的所有条款、协议、通知、披露及其他通讯，均满足该等通讯以书面形式存在时应履行的任何法律义务。

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