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Venice5th

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Si prega di notare che, ai sensi del 17 U.S.C. § 512(f), qualsiasi falsa dichiarazione su fatti rilevanti in una notifica scritta espone automaticamente la parte ricorrente alla responsabilità per eventuali danni, costi e spese legali da noi sostenuti in relazione alla notifica scritta e all'accusa di violazione del copyright.

Condizioni di prenotazione, occupazione degli ospiti e informativa sulla sicurezza

Le presenti Condizioni di prenotazione si applicano a tutte le prenotazioni, i soggiorni, le richieste di informazioni, le modifiche alle prenotazioni, le prenotazioni dirette e quelle effettuate tramite piattaforme di terze parti, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Booking.com, Airbnb, Vrbo, Plum Guide, Expedia e qualsiasi altro canale di prenotazione attraverso il quale Venice5th possa essere offerto.

Le presenti Condizioni di prenotazione fanno parte dei Termini di utilizzo di Venice5th e si applicano in aggiunta a eventuali regolamenti interni, istruzioni per il check-in, termini della piattaforma di prenotazione, politica di cancellazione, termini di pagamento, termini relativi al deposito cauzionale e qualsiasi altra condizione scritta fornita all'ospite prima o dopo la prenotazione.

Qualora una prenotazione venga effettuata tramite una piattaforma di prenotazione di terze parti, potrebbero applicarsi anche le procedure relative a pagamento, cancellazione, rimborso, recensioni, controversie e specifiche della piattaforma di prenotazione in questione. Le presenti Condizioni di prenotazione non limitano alcun diritto che non possa essere legalmente limitato. Qualora si applichi una legge imperativa o una regola obbligatoria della piattaforma, tale legge imperativa o regola della piattaforma prevarrà in caso di conflitto.

Effettuando una prenotazione, confermando una prenotazione, effettuando il check-in, entrando nell'alloggio o continuando a soggiornare presso l'alloggio, l'ospite accetta le presenti Condizioni di prenotazione, le regole della struttura, le condizioni dell'annuncio applicabili, i termini della piattaforma di prenotazione, ove pertinenti, e tutte le istruzioni legali fornite da Venice5th.

1. Conferma della prenotazione e responsabilità dell'ospite

Una prenotazione è confermata solo quando è stata accettata da Venice5th, dalla piattaforma di prenotazione applicabile o dal fornitore di prenotazioni autorizzato, e quando il pagamento richiesto, il deposito, la pre-autorizzazione o la garanzia di prenotazione sono stati completati.

La persona che effettua la prenotazione è l'ospite principale. L'ospite principale è responsabile di garantire che tutti i membri del gruppo, gli invitati, i visitatori e qualsiasi altra persona aggiuntiva rispettino le presenti Condizioni di prenotazione, il regolamento interno e tutte le leggi e le norme edilizie applicabili.

L'ospite principale deve avere almeno 18 anni, a meno che non sia indicata un'età minima superiore nell'annuncio o nel canale di prenotazione pertinente.

Effettuando una prenotazione, l'ospite principale conferma che tutte le informazioni fornite al momento della prenotazione sono complete e accurate, incluse ma non limitate a:

il numero di ospiti;
i nomi degli ospiti, ove richiesto;
i dettagli di arrivo e partenza;
i recapiti;
le informazioni di pagamento;
le informazioni di identificazione, ove richiesto; e
eventuali richieste speciali.

L'ospite principale deve informare immediatamente Venice5th se le informazioni di prenotazione cambiano prima o durante il soggiorno.

2. Occupazione, ospiti registrati e capienza massima

La prenotazione è valida solo per il numero di ospiti indicato nella prenotazione confermata.

L'alloggio non può essere utilizzato da un numero di persone superiore a quello confermato nella prenotazione, a meno che Venice5th non abbia approvato la modifica per iscritto prima che la persona aggiuntiva entri, soggiorni o utilizzi l'alloggio.

Tutte le persone che entrano, pernottano, dormono, utilizzano le strutture o occupano in altro modo l'alloggio sono considerate ospiti ai fini delle presenti Condizioni di prenotazione. Ciò si applica indipendentemente dall'età, dal rapporto di parentela, dalla durata della visita o dal fatto che la persona sia descritta come “visitatore”, “amico”, “figlio”, “partner”, ‘parente’ o “ospite temporaneo”, a meno che Venice5th non confermi espressamente il contrario per iscritto.

La capienza massima indicata nell'annuncio, nella conferma di prenotazione, nel regolamento interno, nella licenza, nelle norme di sicurezza, nelle condizioni di assicurazione o nella legge applicabile non deve mai essere superata.

Il pagamento di una tariffa per ospiti aggiuntivi non consente agli ospiti di superare la capienza massima legale o consentita dell'alloggio.

3. Aggiunta di ospiti dopo la prenotazione — 50 € per ospite a notte

Il numero di ospiti dichiarato al momento della prenotazione è una condizione essenziale della prenotazione.

Gli ospiti non devono effettuare una prenotazione per un numero inferiore di occupanti e successivamente aggiungere persone aggiuntive senza ottenere la previa approvazione scritta da parte di Venice5th.

Se, dopo che una prenotazione è stata confermata, l’ospite richiede di aggiungere una o più persone aggiuntive alla prenotazione, tale richiesta sarà trattata come una modifica della prenotazione ed è soggetta alla previa approvazione scritta di Venice5th.

Qualora l’approvazione venga concessa, verrà applicato un supplemento di €50 per ospite, a notte, per ogni persona aggiuntiva inserita dopo la conferma della prenotazione.

Tale supplemento per ospite aggiuntivo si applica indipendentemente dal fatto che l’occupazione finale rimanga entro i limiti di occupazione standard della proprietà, la fascia di prezzo o la soglia minima di ospiti.

A scanso di equivoci, il supplemento si applica anche qualora il numero totale di ospiti rimanga inferiore, uguale o compreso entro l’occupazione base di quattro ospiti o il livello di prezzo minimo pubblicizzato per la struttura.

Ad esempio:

Se una prenotazione è confermata per 2 ospiti per 3 notti e l’ospite richiede successivamente di aggiungere 1 ospite in più, il supplemento sarà di €150: €50 × 1 ospite × 3 notti.
Se viene confermata una prenotazione per 2 ospiti per 4 notti e l'ospite richiede successivamente di aggiungere 2 ospiti aggiuntivi, il supplemento sarà di 400 €: 50 € × 2 ospiti × 4 notti.

Questo supplemento riflette i costi aggiuntivi e gli adempimenti amministrativi associati all'accoglienza di ospiti non inclusi nella prenotazione originale, inclusi ma non limitati a:

requisiti di registrazione degli ospiti;
biancheria e lavanderia aggiuntive;
aumento del consumo di utenze;
requisiti di pulizia;
usura;
considerazioni assicurative;
gestione dell'occupazione;
obblighi di conformità;
costi operativi; e
la necessità di garantire dichiarazioni accurate da parte degli ospiti al momento della prenotazione.

Il supplemento per gli ospiti aggiuntivi è separato e si aggiunge a eventuali tasse turistiche, tasse comunali, commissioni della piattaforma, spese di pulizia, spese per danni, depositi cauzionali o altre spese applicabili ai sensi della piattaforma di prenotazione, della legge applicabile o delle presenti Condizioni di prenotazione.

Nessun ospite aggiuntivo potrà accedere o occupare la proprietà fino a quando la modifica non sarà stata approvata per iscritto e tutti i costi applicabili non saranno stati pagati.

Venice5th si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di ospiti aggiuntivi qualora tale richiesta superi la capienza massima della proprietà, violi le norme edilizie, il regolamento interno, i requisiti di licenza, le condizioni assicurative o la legge applicabile.

4. Calcolo dell'intero soggiorno per gli ospiti aggiuntivi

Qualora un ospite aggiuntivo venga aggiunto a una prenotazione dopo che la stessa è stata confermata, il costo per l'ospite aggiuntivo sarà calcolato in base all'intera durata della prenotazione e non esclusivamente al numero di notti in cui l'ospite aggiuntivo occupa fisicamente la proprietà.

Di conseguenza, se un ospite aggiuntivo viene aggiunto in qualsiasi momento durante la prenotazione, verrà applicato un costo di 50 € per ospite, per notte, all'intero periodo di soggiorno confermato.

Ciò si applica anche se l'ospite aggiuntivo è presente solo per una parte del soggiorno, solo per una notte o solo per una porzione limitata della prenotazione.

Ad esempio:

Se una prenotazione è di 5 notti e viene aggiunto un ospite aggiuntivo solo per 1 notte, il costo per l'ospite aggiuntivo sarà comunque calcolato come 50 € × 5 notti = 250 €.
Se vengono aggiunti 2 ospiti aggiuntivi a una prenotazione di 5 notti, il costo per l'ospite aggiuntivo sarà di 50 € × 2 ospiti × 5 notti = 500 €.

Questa politica riflette il fatto che le dichiarazioni di occupazione costituiscono una parte essenziale del contratto di prenotazione, della struttura dei prezzi, della pianificazione operativa, dei requisiti di registrazione degli ospiti, delle considerazioni assicurative, degli obblighi di conformità, della preparazione delle pulizie, della pianificazione della biancheria e della gestione della proprietà sin dall'inizio della prenotazione.

Richiedendo l'aggiunta di un ospite dopo la conferma della prenotazione, l'ospite principale riconosce e accetta che il costo per l'ospite aggiuntivo sarà calcolato sulla base della durata totale della prenotazione e non su base proporzionale in base al numero di notti in cui l'ospite aggiuntivo occupa la proprietà.

Una volta che la modifica relativa all'ospite aggiuntivo è stata approvata ed elaborata, i relativi costi aggiuntivi non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge applicabile o dalle norme obbligatorie della piattaforma di prenotazione.

5. Come devono essere effettuate le richieste di ospiti aggiuntivi

Qualsiasi richiesta di aggiungere un ospite deve essere effettuata per iscritto prima che la persona aggiuntiva arrivi, entri o utilizzi l'alloggio.

La richiesta deve includere tutte le informazioni ragionevolmente richieste da Venice5th, incluse ma non limitate a:

il nome completo dell’ospite aggiuntivo;
l’età o lo status di adulto/bambino, se pertinente;
la nazionalità, se richiesta;
le date di arrivo e partenza;
i dettagli del documento di identità, se richiesti;
le informazioni relative alla tassa di soggiorno, se applicabile; e
qualsiasi altra informazione ragionevolmente richiesta per la registrazione legale, la sicurezza, l’assicurazione, la conformità alla piattaforma e la gestione del check-in.

Venice5th può rifiutare una richiesta di ospite aggiuntivo qualora la modifica violi la capienza massima, le norme edilizie, le condizioni di licenza, le condizioni assicurative, le regole della piattaforma, le regole della casa, i requisiti di sicurezza, la legislazione locale, o qualora la richiesta sia presentata troppo tardi per completare la registrazione richiesta e le procedure operative.

Gli ospiti aggiuntivi non sono autorizzati fino a quando Venice5th non abbia confermato la modifica per iscritto e le tariffe e le tasse applicabili non siano state pagate o validamente elaborate tramite la piattaforma di prenotazione o il metodo di pagamento pertinente.

6. Ospiti non registrati, visitatori e occupazione dichiarata in modo errato

Non sono ammessi ospiti non registrati o non autorizzati.

Gli ospiti non devono consentire a nessuna persona non inclusa nella prenotazione confermata di pernottare, dormire nell'alloggio, utilizzare l'alloggio come base, ricevere chiavi o codici di accesso, utilizzare le strutture dell'alloggio o occupare in altro modo l'alloggio senza previa approvazione scritta da parte di Venice5th.

Se Venice5th ritiene ragionevolmente che l'alloggio sia utilizzato da un numero di persone superiore a quello dichiarato nella prenotazione, Venice5th può, nella misura consentita dalla legge e dalle regole applicabili della piattaforma di prenotazione, intraprendere una o più delle seguenti azioni:

(a) richiedere all'ospite di registrare immediatamente la persona o le persone aggiuntive;

(b) addebitare la tariffa per ospite aggiuntivo di 50 € a persona, a notte, calcolata per l'intera durata della prenotazione;

(c) addebitare eventuali tasse turistiche, tasse comunali, commissioni della piattaforma, maggiorazioni per il tasso di occupazione, spese di pulizia o altre spese legittime;

(d) negare l'accesso a qualsiasi persona non autorizzata;

(e) richiedere alla persona non autorizzata di lasciare l'alloggio;

(f) annullare o interrompere il soggiorno per violazione delle condizioni di prenotazione;

(g) informare la piattaforma di prenotazione pertinente;

(h) trattenere o richiedere il rimborso di qualsiasi deposito cauzionale per perdite, danni, pulizie extra o costi relativi alla violazione; e/o

(i) intraprendere qualsiasi altra misura ragionevolmente necessaria per proteggere l'alloggio, i vicini, l'edificio, gli ospiti, la conformità legale e l'attività di Venice5th.

Non sarà dovuto alcun rimborso per il periodo durante il quale all'ospite viene negato l'accesso, il soggiorno viene annullato o la prenotazione viene risolta a causa di occupazione dichiarata in modo errato, ospiti non autorizzati, violazione delle regole della casa o mancato rispetto dei requisiti di registrazione legale, salvo nei casi in cui il rimborso sia richiesto dalla legge applicabile o dalle regole obbligatorie della piattaforma.

7. Identificazione dell'ospite e registrazione legale

Tutti gli ospiti devono fornire le informazioni e i documenti di identità ragionevolmente richiesti per il check-in, la registrazione legale, i requisiti di sicurezza pubblica, la tassa di soggiorno, la conformità alla piattaforma di prenotazione e la prevenzione delle frodi.

Venice5th può richiedere documenti di identità, dettagli del passaporto o della carta d'identità nazionale, data e luogo di nascita, nazionalità, dettagli di residenza, date di arrivo e partenza e qualsiasi altra informazione richiesta dalla legge o dalla piattaforma di prenotazione pertinente.

La mancata o rifiutata fornitura delle informazioni richieste sugli ospiti può comportare il rifiuto del check-in, il rifiuto dell'accesso, la cancellazione della prenotazione o la cessazione del soggiorno, senza alcun rimborso, salvo nei casi previsti dalla legge applicabile o dalle norme obbligatorie della piattaforma.

Gli ospiti non devono fornire informazioni false, incomplete o fuorvianti.

Qualsiasi modifica alla composizione del gruppo di ospiti deve essere comunicata per iscritto e approvata prima che l'ospite aggiuntivo arrivi, entri o utilizzi l'alloggio.

8. Tassa di soggiorno e oneri locali

Agli ospiti potrebbe essere richiesto di pagare la tassa di soggiorno, la tassa comunale, gli oneri locali o altri oneri relativi all'alloggio previsti dalla legge.

Tali oneri sono separati dal prezzo della prenotazione, salvo diversamente specificato nella conferma di prenotazione, nell'annuncio, nei termini della piattaforma o nei termini di prenotazione diretta.

La tassa di soggiorno e gli oneri locali sono inoltre separati dal supplemento di 50 € a ospite, a notte, per gli ospiti aggiuntivi.

Qualsiasi ospite aggiuntivo aggiunto dopo la prenotazione può essere soggetto a tassa di soggiorno, tassa comunale e a qualsiasi registrazione degli ospiti richiesta dalla legge.

Ove applicabile, Venice5th può riscuotere tali tasse o oneri direttamente, tramite la piattaforma di prenotazione o con qualsiasi altro metodo legale.

9. Informativa sulle telecamere di sicurezza

Per la sicurezza degli ospiti, dei vicini, dell'edificio, del personale, dei fornitori di servizi e della proprietà, Venice5th gestisce una telecamera di sicurezza visibile situata all'esterno della porta d'ingresso principale dell'alloggio.

Questa è l'unica telecamera di sicurezza utilizzata in relazione all'ingresso dell'alloggio.

La telecamera è installata esclusivamente per legittimi scopi di sicurezza, protezione e tutela della proprietà, inclusi ma non limitati a:

proteggere gli ospiti e il personale;
proteggere la proprietà;
prevenire accessi non autorizzati;
assistere nelle indagini su incidenti di sicurezza;
fornire assistenza nelle indagini relative a danni, furti, atti di vandalismo o attività illecite;
verificare arrivi e partenze ove ragionevolmente necessario;
aiutare a identificare occupazioni o accessi non autorizzati;
proteggere i residenti vicini;
proteggere l'edificio; e
supportare indagini assicurative, legali, di sicurezza o relative alla piattaforma di prenotazione, ove necessario.

La telecamera è posizionata in modo da monitorare solo l'area immediatamente adiacente all'ingresso della struttura.

Non ci sono telecamere all'interno dell'alloggio.

In particolare, Venice5th non utilizza telecamere in:

camere da letto;
bagni;
soggiorni;
cucine;
zone pranzo;
zone notte;
spazi interni privati;
aree private per gli ospiti; o
qualsiasi altra area in cui gli ospiti si aspetterebbero ragionevolmente di avere privacy.

La telecamera è visibile e viene comunicata agli ospiti prima della prenotazione e/o prima dell'arrivo tramite l'annuncio della proprietà, la documentazione di prenotazione, le regole della casa, le informazioni sul check-in o i presenti Termini di prenotazione.

Gli ospiti riconoscono l'esistenza di questa singola telecamera di sicurezza esterna procedendo con la prenotazione e il soggiorno presso la proprietà.

10. Finalità e utilizzo delle riprese della telecamera

La telecamera viene utilizzata esclusivamente per motivi di sicurezza e protezione della proprietà.

Le riprese della telecamera possono essere visionate solo ove ragionevolmente necessario, anche in relazione a:

incidenti di sicurezza;
situazioni di emergenza;
tentativi di accesso non autorizzato;
ospiti sospettati di non essere autorizzati;
sospetta violazione delle regole di occupazione;
indagini su danni alla proprietà;
reclami da parte dei vicini o dell'amministrazione dell'edificio;
richieste di risarcimento assicurativo;
procedimenti legali;
richieste da parte delle autorità di polizia;
indagini sulle piattaforme di prenotazione; o
qualsiasi altro legittimo scopo di sicurezza, protezione, conformità o tutela della proprietà.

Venice5th non utilizza la telecamera per monitorare le attività private o il comportamento degli ospiti all'interno dell'alloggio.

La telecamera non è installata per la sorveglianza degli ospiti, il monitoraggio del comportamento o la profilazione commerciale.

Le riprese saranno accessibili solo a persone autorizzate, ove necessario per gli scopi sopra indicati.

Salvo diversa indicazione espressa, la telecamera non registra l'audio.

11. Privacy e protezione dei dati

Laddove le riprese della telecamera costituiscano dati personali, saranno trattate in conformità con le leggi applicabili in materia di privacy e protezione dei dati.

La telecamera opera esclusivamente per proteggere gli interessi legittimi di Venice5th, dei suoi ospiti, dei residenti vicini, degli appaltatori, dei fornitori di servizi, del personale e della proprietà stessa.

Venice5th adotta misure ragionevoli per garantire che il campo visivo della telecamera sia limitato all'area immediatamente adiacente all'ingresso e non monitori intenzionalmente le aree private all'interno dell'alloggio.

Le riprese vengono conservate solo per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare le finalità di sicurezza descritte nei presenti Termini di prenotazione o per ottemperare a requisiti legali, assicurativi, normativi, relativi alla piattaforma di prenotazione o alla risoluzione delle controversie.

Le riprese possono essere divulgate solo ove ragionevolmente necessario a:

autorità di polizia;
autorità di regolamentazione;
tribunali o rappresentanti legali;
assicuratori;
amministrazione dell'edificio;
piattaforme di prenotazione;
consulenti professionali;
fornitori di servizi; o
altre persone autorizzate, laddove la divulgazione sia lecita e ragionevolmente richiesta.

Gli ospiti non devono interferire con, ostruire, disattivare, manomettere, coprire, danneggiare, scollegare, spostare o interferire in altro modo con il funzionamento della telecamera di sicurezza.

Eventuali preoccupazioni relative alla telecamera devono essere segnalate a Venice5th prima dell'arrivo o durante il soggiorno, in modo che possano essere affrontate tempestivamente.

12. Nessuna telecamera nascosta o sorveglianza interna

Venice5th non utilizza telecamere nascoste.

Venice5th non utilizza telecamere all'interno dell'alloggio.

Venice5th non utilizza telecamere in nessuna stanza o spazio in cui gli ospiti abbiano una ragionevole aspettativa di privacy.

L'unica telecamera esterna situata fuori dalla porta d'ingresso principale è presente esclusivamente per motivi di sicurezza e protezione della proprietà.

Se una piattaforma di prenotazione impone una regola più rigorosa rispetto alle presenti Condizioni di prenotazione in materia di telecamere, dispositivi di sorveglianza, divulgazione o dispositivi di registrazione, Venice5th si atterrà alla regola obbligatoria più rigorosa della piattaforma per le prenotazioni effettuate tramite tale piattaforma.

13. Check-in, check-out, chiavi e accesso

Gli ospiti devono seguire le istruzioni di check-in e check-out fornite prima dell'arrivo.

Gli orari di check-in e check-out sono quelli indicati nell'annuncio, nella conferma di prenotazione, nella guida della casa o nelle istruzioni pre-arrivo, a meno che Venice5th non confermi per iscritto un orario diverso.

Chiavi, tessere magnetiche, portachiavi elettronici, codici di accesso, codici per la cassetta di sicurezza e istruzioni di ingresso sono forniti solo agli ospiti autorizzati nella prenotazione confermata.

Gli ospiti non devono copiare, condividere, pubblicare o fornire le credenziali di accesso a persone non autorizzate.

La perdita, il danneggiamento o la mancata restituzione delle chiavi, l'intervento di un fabbro, la sostituzione della serratura o del dispositivo di accesso, o le chiamate di emergenza causate dall'ospite potranno essere addebitate all'ospite al costo effettivo, insieme a eventuali spese amministrative ragionevoli, nella misura consentita dalla legge e dalle regole della piattaforma.

Venice5th può rifiutare l'ingresso a qualsiasi personache non sia inclusa nella prenotazione confermata o che non sia stata approvata per iscritto
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14. Regole della casa, vicini e uso rispettoso

Gli ospiti devono utilizzare l'alloggio in modo rispettoso, responsabile e legale.

Sono vietati feste, eventi, uso commerciale, riprese cinematografiche, rumori eccessivi, molestie, attività illegali, fumo all'interno dell'alloggio e disturbi ai vicini, a meno che Venice5th non abbia espressamente acconsentito per iscritto.

Gli ospiti devono rispettare:

le regole dell'edificio;
le regole di smaltimento dei rifiuti;
gli orari di silenzio;
le istruzioni di sicurezza;
le regole della casa di Venice5th;
le regole della piattaforma di prenotazione;
normative locali;
requisiti del condominio o dell'edificio; e
qualsiasi regola specifica di Venezia, dell'edificio o della zona circostante.

Gli ospiti sono responsabili della condotta di tutti i membri del proprio gruppo e di eventuali visitatori autorizzati.

Qualsiasi grave violazione del regolamento interno può comportare la cancellazione della prenotazione, la cessazione del soggiorno, il rifiuto dell'accesso, l'allontanamento di persone non autorizzate, costi aggiuntivi e/o la notifica alla piattaforma di prenotazione pertinente, fatte salve le leggi applicabili e le norme obbligatorie della piattaforma.

15. Danni, pulizia e uso improprio

Gli ospiti sono responsabili per perdite, danni, pulizie eccessive, oggetti mancanti, uso improprio dell'alloggio, violazione delle regole della casa, occupazione non autorizzata e qualsiasi costo causato da loro atti o omissioni o da quelli del loro gruppo o dei visitatori autorizzati.

Venice5th può richiedere un risarcimento o addebitare:

danni alla proprietà;
oggetti mancanti;
pulizie aggiuntive;
bonifica da fumo;
feste non autorizzate;
ospiti non autorizzati;
animali domestici non autorizzati;
chiavi o dispositivi di accesso smarriti;
spese di fabbro;
spese di intervento;
scarichi intasati o uso improprio delle strutture;
manomissione dei dispositivi di sicurezza;
costi della piattaforma relativi alla violazione; e
qualsiasi altra perdita ragionevole causata dall'ospite.

Tali addebiti possono essere richiesti tramite la piattaforma di prenotazione, il deposito cauzionale, il metodo di pagamento o qualsiasi altra procedura legale.

È previsto un uso normale. Disordine eccessivo, macchie, oggetti rotti, manomissione dei dispositivi di sicurezza, scarichi intasati causati da uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni relative ai rifiuti e alla proprietà possono comportare costi aggiuntivi.

16. Cancellazioni, rimborsi e regole della piattaforma di prenotazione

Le condizioni di cancellazione e rimborso sono quelle indicate nell'annuncio applicabile, nella conferma di prenotazione, nel piano tariffario, nei termini di prenotazione diretta o nei termini della piattaforma di prenotazione.

Qualora la prenotazione sia effettuata tramite una piattaforma di terze parti, eventuali cancellazioni, rimborsi, trasferimenti, controversie o reclami potrebbero dover essere gestiti tramite tale piattaforma.

Il mancato rispetto dei requisiti di registrazione degli ospiti, la presenza di ospiti extra non autorizzati, la dichiarazione errata dell'occupazione, gravi violazioni delle regole della casa, danni, attività illecite o manomissione dei dispositivi di sicurezza possono essere considerati una violazione delle condizioni di prenotazione e possono comportare la cancellazione o la cessazione del soggiorno senza rimborso, salvo nei casi in cui il rimborso sia richiesto dalla legge applicabile o dalle regole obbligatorie della piattaforma.

I costi aggiuntivi per gli ospiti, una volta approvati ed elaborati, non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui ciò sia richiesto dalla legge applicabile o dalle regole obbligatorie della piattaforma di prenotazione.

17. Prenotazioni tramite piattaforma

Qualora una prenotazione venga effettuata tramite Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, Plum Guide o qualsiasi altra piattaforma di prenotazione di terze parti, l'ospite deve rispettare sia le presenti Condizioni di prenotazione sia i termini, le politiche e le regole della casa della piattaforma in questione.

Se la piattaforma richiede che una questione specifica venga gestita attraverso la piattaforma stessa, inclusi adeguamenti di pagamento, rimborsi, modifiche da parte dell’ospite, reclami, controversie, cancellazioni, recensioni o richieste di risarcimento danni, Venice5th può richiedere all’ospite di completare la procedura pertinente attraverso tale piattaforma.

Nulla nelle presenti Condizioni di prenotazione limita il diritto di Venice5th di far rispettare le regole della casa, le regole di occupazione degli ospiti, le regole sui danni, le regole di sicurezza o i requisiti di conformità legale direttamente o attraverso la piattaforma di prenotazione applicabile.

18. Sicurezza, emergenze e conformità legale

Gli ospiti devono segnalare immediatamente qualsiasi problema di sicurezza, emergenza, danno, perdita, perdita d'acqua, problema elettrico, problema con le serrature, disturbo, sospetta attività illegale o altra questione urgente che riguardi l'alloggio, l'edificio, i vicini o gli ospiti.

Gli ospiti non devono compiere alcuna azione che crei un rischio di incendio, un rischio per la sicurezza, un rischio legale, un fastidio o un rischio di danno alla proprietà.

Gli ospiti devono rispettare tutte le leggi applicabili, i regolamenti locali, i requisiti di polizia, le regole dell'edificio e le ragionevoli istruzioni fornite da Venice5th.

Venice5th può accedere o far accedere all'alloggio ove ragionevolmente necessario e lecito, anche in caso di emergenza, manutenzione urgente, problemi di sicurezza, sospetta grave violazione delle regole della casa, perdita d'acqua, rischio di incendio, problema di sicurezza, requisito legale, o laddove l'accesso sia stato concordato con l'ospite.

19. Limitazione d'uso

L'alloggio è fornito esclusivamente per la sistemazione residenziale temporanea degli ospiti.

Gli ospiti non devono utilizzare l'alloggio per scopi commerciali, eventi, feste, riprese professionali, attività illecite, subaffitto, fotografia o produzione non autorizzate, o qualsiasi scopo diverso dal soggiorno temporaneo confermato nella prenotazione, a meno che Venice5th non abbia espressamente acconsentito per iscritto.

Gli ospiti non devono trasferire, rivendere, cedere o subaffittare la prenotazione a un'altra persona.

20. Accettazione delle presenti Condizioni di prenotazione

Effettuando una prenotazione, confermando una prenotazione, pagando un soggiorno, effettuando il check-in, entrando nell'alloggio, utilizzando l'alloggio o continuando a soggiornare nell'alloggio, l'ospite principale e tutti i membri del gruppo di ospiti riconoscono e accettano le presenti Condizioni di prenotazione.

L'ospite principale è responsabile di garantire che tutti gli altri ospiti, i visitatori autorizzati e i membri del gruppo comprendano e rispettino le presenti Condizioni di prenotazione.

Se una qualsiasi parte delle presenti Condizioni di prenotazione dovesse risultare non valida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi nella misura massima consentita dalla legge.

Venice5th può aggiornare le presenti Condizioni di prenotazione di volta in volta. Le condizioni applicabili a una prenotazione sono quelle fornite, comunicate o rese disponibili al momento della prenotazione, a meno che un aggiornamento non sia richiesto dalla legge, dalla sicurezza, dalle regole della piattaforma o da un accordo scritto reciproco.

Informazioni generali

I presenti Termini sono soggetti a revisioni occasionali e, in caso di modifiche sostanziali, potremmo avvisarti inviandoti un'e-mail all'ultimo indirizzo e-mail che ci hai fornito e/o pubblicando in modo ben visibile un avviso delle modifiche sul nostro Sito. Sei responsabile di fornirci il tuo indirizzo e-mail più recente. Nel caso in cui l'ultimo indirizzo e-mail fornitoci non sia valido, l'invio da parte nostra dell'e-mail contenente tale avviso costituirà comunque un avviso efficace delle modifiche descritte nell'avviso stesso. Qualsiasi modifica ai presenti Termini avrà effetto entro il termine più breve tra trenta (30) giorni di calendario successivi all'invio da parte nostra di un avviso via e-mail all'utente o trenta (30) giorni di calendario successivi alla pubblicazione dell'avviso delle modifiche sul nostro Sito. Tali modifiche avranno effetto immediato per i nuovi utenti del nostro Sito. L'uso continuato del nostro Sito dopo la notifica di tali modifiche indicherà la vostra accettazione di tali modifiche e il vostro consenso a essere vincolati dai termini e dalle condizioni di tali modifiche. Risoluzione delle controversie. Si prega di leggere attentamente il presente Accordo di arbitrato. Esso fa parte del vostro contratto con la Società e influisce sui vostri diritti. Contiene le procedure per l'ARBITRATO VINCOLANTE OBBLIGATORIO E LA RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA.

Applicabilità dell'accordo arbitrale. Tutti i reclami e le controversie relativi ai Termini o all'uso di qualsiasi prodotto o servizio fornito dalla Società che non possono essere risolti in modo informale o in un tribunale per le controversie di modesta entità saranno risolti mediante arbitrato vincolante su base individuale secondo i termini del presente Accordo arbitrale. Salvo diversamente concordato, tutti i procedimenti arbitrali si terranno in lingua inglese. Il presente Accordo arbitrale si applica all'utente e alla Società, nonché a qualsiasi controllata, affiliata, agente, dipendente, predecessore in interesse, successore e cessionario, nonché a tutti gli utenti o beneficiari autorizzati o non autorizzati dei servizi o dei beni forniti ai sensi dei Termini.

Requisiti di notifica e risoluzione informale delle controversie. Prima che una delle parti possa ricorrere all'arbitrato, deve inviare all'altra parte una Notifica di controversia scritta che descriva la natura e la base della richiesta o della controversia e il rimedio richiesto. La Notifica alla Società deve essere inviata a: Hong Kong. Dopo aver ricevuto la Notifica, l'utente e la Società possono tentare di risolvere la richiesta di risarcimento o la controversia in modo informale. Se l'utente e la Società non risolvono la richiesta di risarcimento o la controversia entro trenta (30) giorni dal ricevimento della Notifica, ciascuna delle parti può avviare un procedimento arbitrale. L'importo di qualsiasi offerta di transazione fatta da una delle parti non può essere comunicato all'arbitro fino a quando quest'ultimo non abbia determinato l'importo del risarcimento a cui ciascuna delle parti ha diritto.

Regole di arbitrato. L'arbitrato sarà avviato tramite l'American Arbitration Association, un fornitore di servizi di risoluzione alternativa delle controversie che offre l'arbitrato come stabilito nella presente sezione. Se l'AAA non è disponibile per l'arbitrato, le parti concorderanno di selezionare un fornitore ADR alternativo. Le regole del fornitore ADR disciplineranno tutti gli aspetti dell'arbitrato, salvo nella misura in cui tali regole siano in conflitto con i Termini. Le Regole di arbitrato per i consumatori dell'AAA che disciplinano l'arbitrato sono disponibili online all'indirizzo adr.org o chiamando l'AAA al numero 1-800-778-7879. L'arbitrato sarà condotto da un arbitro unico e neutrale. Qualsiasi reclamo o controversia in cui l'importo totale del risarcimento richiesto sia inferiore a diecimila dollari statunitensi (10.000,00 USD) potrà essere risolto tramite arbitrato vincolante senza comparizione, a discrezione della parte che richiede il risarcimento. Per reclami o controversie in cui l'importo totale del risarcimento richiesto è pari o superiore a diecimila dollari statunitensi (10.000,00 USD), il diritto a un'udienza sarà determinato dalle norme di arbitrato. Qualsiasi udienza si terrà in un luogo situato entro 100 miglia dalla residenza dell'utente, a meno che questi non risieda al di fuori degli Stati Uniti e a meno che le parti non concordino diversamente. Se l'utente risiede al di fuori degli Stati Uniti, l'arbitro comunicherà alle parti con ragionevole anticipo la data, l'ora e il luogo di eventuali udienze orali. Qualsiasi sentenza sul risarcimento emessa dall'arbitro potrà essere registrata presso qualsiasi tribunale della giurisdizione competente. Se l'arbitro concede all'utente un lodo superiore all'ultima offerta di transazione che la Società ha presentato all'utente prima dell'avvio dell'arbitrato, la Società pagherà all'utente l'importo maggiore tra il lodo e 2.500,00 $. Ciascuna parte sosterrà le proprie spese e gli esborsi derivanti dall'arbitrato e pagherà una quota uguale delle spese e dei costi del fornitore di ADR.

Regole aggiuntive per l'arbitrato senza comparizione. Se si opta per l'arbitrato senza comparizione, l'arbitrato sarà condotto per telefono, online e/o basato esclusivamente su documenti scritti; la modalità specifica sarà scelta dalla parte che avvia l'arbitrato. L'arbitrato non comporterà alcuna comparizione personale delle parti o dei testimoni, salvo diversamente concordato dalle parti.

Limiti di tempo. Se l'utente o la Società intraprendono un arbitrato, l'azione arbitrale deve essere avviata e/o richiesta entro i termini di prescrizione e entro qualsiasi termine imposto dalle Regole AAA per la richiesta pertinente.

Autorità dell'arbitro. Se viene avviato l'arbitrato, l'arbitro deciderà i diritti e le responsabilità dell'utente e della Società, e la controversia non sarà consolidata con altre questioni né unita ad altri casi o parti. L'arbitro avrà l'autorità di accogliere le mozioni decisive per tutta o parte della richiesta. L'arbitro avrà l'autorità di concedere risarcimenti monetari e di concedere qualsiasi rimedio o risarcimento non monetario disponibile per un individuo ai sensi della legge applicabile, delle Regole AAA e dei Termini. L'arbitro emetterà un lodo scritto e una dichiarazione di decisione che descrive i risultati e le conclusioni essenziali su cui si basa il lodo. L'arbitro ha la stessa autorità di concedere un risarcimento su base individuale che avrebbe un giudice in un tribunale. Il lodo dell'arbitro è definitivo e vincolante per l'utente e la Società.

Rinuncia al processo con giuria. LE PARTI CON IL PRESENTE DOCUMENTO RINUNCIANO AI LORO DIRITTI COSTITUZIONALI E LEGALI DI ADIRE IL TRIBUNALE E DI ESSERE GIUDICATI DA UN GIUDICE O DA UNA GIURIA, scegliendo invece che tutte le rivendicazioni e le controversie siano risolte mediante arbitrato ai sensi del presente Accordo di arbitrato. Le procedure arbitrali sono in genere più limitate, più efficienti e meno costose rispetto alle norme applicabili in un tribunale e sono soggette a un riesame molto limitato da parte di un tribunale. Nel caso in cui dovesse insorgere una controversia tra l'utente e la Società in un tribunale statale o federale in una causa volta ad annullare o far eseguire un lodo arbitrale o altro, L'UTENTE E LA SOCIETÀ RINUNCIANO A TUTTI I DIRITTI A UN PROCESSO CON GIURIA, scegliendo invece che la controversia sia risolta da un giudice.

Rinuncia ad azioni collettive o consolidate. Tutte le richieste di risarcimento e le controversie che rientrano nell'ambito di applicazione del presente accordo arbitrale devono essere sottoposte ad arbitrato o contenzioso su base individuale e non collettiva, e le richieste di risarcimento di più di un cliente o utente non possono essere sottoposte ad arbitrato o contenzioso congiuntamente o consolidate con quelle di altri clienti o utenti.

Riservatezza. Tutti gli aspetti del procedimento arbitrale saranno strettamente riservati. Le parti si impegnano a mantenere la riservatezza, salvo diversamente richiesto dalla legge. Il presente paragrafo non impedisce a una parte di presentare a un tribunale qualsiasi informazione necessaria per far rispettare il presente Accordo, per far rispettare un lodo arbitrale o per richiedere un provvedimento ingiuntivo o equitativo.

Separabilità. Se una o più parti del presente Accordo di arbitrato sono ritenute invalide o inapplicabili da un tribunale della giurisdizione competente, tali parti specifiche non avranno alcuna validità ed efficacia e saranno separate, mentre il resto dell'Accordo continuerà ad avere piena validità ed efficacia.

Diritto di rinuncia. Tutti i diritti e le limitazioni stabiliti nel presente Accordo arbitrale possono essere oggetto di rinuncia da parte della parte contro cui è stata avanzata la richiesta di risarcimento. Tale rinuncia non comporta la rinuncia o l'invalidità di qualsiasi altra parte del presente Accordo arbitrale.

Sopravvivenza dell'Accordo. Il presente Accordo arbitrale resterà in vigore anche dopo la cessazione del rapporto dell'utente con la Società.

Tribunale per le controversie di modesta entità. Fermo restando quanto sopra, sia l'utente che la Società possono intentare un'azione individuale dinanzi al tribunale per le controversie di modesta entità.

Provvedimento equitativo d'urgenza. Fermo restando quanto sopra, entrambe le parti possono richiedere un provvedimento equitativo d'urgenza dinanzi a un tribunale statale o federale al fine di mantenere lo status quo in attesa dell'arbitrato. Una richiesta di misure provvisorie non sarà considerata una rinuncia a qualsiasi altro diritto o obbligo ai sensi del presente Accordo arbitrale.

Reclami non soggetti ad arbitrato. Nonostante quanto sopra, i reclami per diffamazione, violazione del Computer Fraud and Abuse Act e violazione o appropriazione indebita di brevetti, diritti d'autore, marchi commerciali o segreti commerciali dell'altra parte non saranno soggetti al presente Accordo di arbitrato.

In qualsiasi circostanza in cui il presente Accordo arbitrale consenta alle parti di adire le vie legali, le parti convengono di sottoporsi alla giurisdizione personale dei tribunali situati nella contea di Netherlands, California, a tal fine.

Il Sito può essere soggetto alle leggi statunitensi sul controllo delle esportazioni e alle normative sull'esportazione o l'importazione di altri paesi. L'utente accetta di non esportare, riesportare o trasferire, direttamente o indirettamente, alcun dato tecnico statunitense acquisito dalla Società, né alcun prodotto che utilizzi tali dati, in violazione delle leggi o dei regolamenti statunitensi in materia di esportazione.

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